WEB PHONE
웹 통화 단말
연결 준비 중
Asterisk 내선에 자동 등록합니다.
ONTALK LIVE COUNSELING
마음이 머무는 순간,
바로 연결되는 상담
고객은 상담사를 고르고, 상담사는 별도 SIP 앱 설정 없이 로그인만 하면 됩니다.
✓ 회원 유형 자동 분리✓ Asterisk 내선 자동 생성✓ 웹 음성통화 자동 연결
ONTALK LIVE COUNSELING
고객은 상담사를 고르고, 상담사는 별도 SIP 앱 설정 없이 로그인만 하면 됩니다.
TODAY'S COUNSELORS
상담 가능 상태를 실시간으로 확인하고 버튼 한 번으로 바로 음성 상담을 시작합니다.
상태 확인 중
상담사 유형으로 회원가입하면 이곳에 즉시 표시됩니다.
COUNSELOR DESK
잠금화면 알림을 켜면 화면이 꺼져 있어도 상담 요청을 확인하고 통화 화면으로 바로 이동할 수 있습니다.
WEB PHONE
Asterisk 내선에 자동 등록합니다.
WORK STATUS
고객에게 표시할 현재 상태를 선택합니다. 통화 중에는 자동으로 통화 중으로 전환됩니다.
ANDROID COUNSELOR APP
화면이 꺼져도 상담 요청을 전화처럼 안정적으로 받고, 수락하면 바로 통화 화면으로 이동합니다. 상담사는 브라우저보다 전용 앱을 사용하는 것이 훨씬 편합니다.
상담사 앱 다운로드Android 전용 · 기존 상담사 아이디와 비밀번호 그대로 로그인
LOCK SCREEN READY
상담 요청이 오면 시스템 알림에서 통화 받기 또는 거절을 선택할 수 있습니다.
NEW REQUEST
상담 연결을 기다리고 있습니다. 수락하면 고객 웹폰에서 통화를 시작합니다.
CURRENT CALL
REAL-TIME OPERATIONS
활동 흐름과 상담 결과를 동적 차트로 확인할 수 있습니다.
MEMBER
-
ACTIVITY TREND
OUTCOME
ACTIVE HOURS
ACTIVITY LOG
LIVE CALLS
| 상태 | 고객 | 상담사 | 연결 시간 | 경과 |
|---|
SYSTEM
COUNSELORS
CALL HISTORY
| 종료 시각 | 채널 | 발신 | 연결 대상 | 종료 원인(코드 / 설명) |
|---|
EVENT STREAM
INCOMING CALL
연결 중입니다.
00:00NOTIFICATION SETUP
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